海勃湾区林荫街道海馨社区围绕破解社会治理难题，充分整合区域资源，打造高度、广度、深度“三维”发力的社会治理新格局。
提升“高度”，党建引领解民忧。海馨社区居民多为煤矿棚户区搬迁居民，贫困人口多、老年人多、残疾人多。社区按照“一格一长一警一专多兼”的思路，结合工作实际，以“精细化管理、信息化支撑、人性化服务、多元化参与”为特色，打造心连心服务网格化管理，构建有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，抓实网格责任落实。全面推行将支部建到网格上，积极探索网格党建工作体系新思路，推动党员在网格内亮身份、亮承诺、亮作用，引导党员把网格治理责任扛在肩上、落到实处，确保每个网格都有党组织覆盖，为居民群众开展零距离、多元化服务，全面提升基层治理水平。
拓宽“广度”，志愿服务暖民心。社区党委通过建立“先锋驿站”，为驻地单位、包联共建单位、双报到党组织提供认领服务项目，形成以社区党委为中心，共建单位、社会组织及志愿者团队共同参与、共同发热的社会治理格局，凝聚起服务群众的强大合力。如高速公路收费所党员针对辖区困难家庭每月常态化的进行帮扶；包联共建单位、双报到党组织为小区添置垃圾桶、硬化路面；海馨家园党支部以“红色宣讲”为主题，支部书记带头走进小区、企事业单位开展志愿宣讲，为老党员送书送学上门；平安家园党支部以“绿色使者”为主题，支部书记每两周带领党员走进小区开展环境卫生整治；安泰家园党支部以“红心e家”为主题，帮助辖区残疾人、行动不便的老年人进行身体康复锻炼等。
挖掘“深度”，智慧社区惠民生。针对社区工作人员少、但小区面积大、服务人口多的问题，为实现居民服务“全覆盖”，社区创新打造“海馨点点通”小程序。居民只需扫码关注这个微信小程序，点击需要办理的事项，程序页面就会显示该事项的受理条件、办理时间、所需材料、办理流程等，居民准备好相关材料后即可到社区服务大厅窗口办理。对于行动不便或抽不出时间的居民，社区提供服务预约功能，居民点击后即可由社区工作人员提供非工作时间办理业务、公益服务和上门办理服务，截止目前累计提供上门服务30余次。依托线上+线下的服务，网格员走进居民家中，倾听居民心声，了解居民需求，进一步提高了居民对社区服务的认可度、满意度。
